Le service client tel qu’il devrait etre

  • The BigChange support team

Icône d’un homme portant un casque avec le texte BigChange Road Crew

Toujours à votre service

Notre service client RoadCrew fournit une assistance téléphonique à toute votre équipe, 24h/24. Nos conseillers se feront un plaisir de vous assister, conseiller et répondre à toute question technique. Ce service est ouvert à tous vos employés, managers, équipes de vos bureaux ou de terrain.

Un client BigChange livrant des marchandises

Votre succès est aussi le nôtre

Nous sommes animés par la volonté d’apporter des changements qui auront un fort impact positif pour votre entreprise et vos résultats. Grâce à notre technologie intuitive et facile d’utilisation, nous nous engageons à accompagner la croissance de votre entreprise et lui permettre d’exprimer tout son potentiel. Nous savons que votre succès est aussi le nôtre, et c’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client avant, pendant et après l’installation afin que leurs solutions s’intègrent parfaitement à leur fonctionnement.

Un ingénieur professionnel BigChange

Installé par nos techniciens professionnels

Chaque installation est effectuée par notre équipe interne d’ingénieurs accrédités. Tous ont été consciencieusement choisis pour leur expérience, leur engagement pour l’excellence et leur attention au détail. Leur expertise couvre toutes les flottes de véhicules, des camions et autres véhicules tracteurs jusqu’aux camionnettes, voitures et remorques. Grâce à notre service rapide et efficace, nous pouvons procéder à l’installation au moment qui vous convient.

Deux employés travaillant ensemble. L'un formant l'autre.

Formation des équipes

Nous assurons la formation de votre équipe jusqu’à ce qu’elle soit à 100 % à l’aise avec le fonctionnement du nouveau système. Nos sessions de formations sont interactives et complètes : elles prépareront vos employés à tirer tous les avantages de leur nouvelle solution, pour un meilleur résultat. Il est possible d’organiser des séances de formation supplémentaires sur site dans le cadre de nos packs d’installation. De plus, nos guides de prise en main rapide sont toujours à portée de main pour répondre à vos questions.

Un ordinateur avec la plateforme JobWatch ouverte, recevant des mises à jour gratuites

Mises à jour gratuite

Nous cherchons en permanence à développer nos solutions afin d’en augmenter les bénéfices pour nos clients. Nos mises à jour et le développement de nouvelles versions de nos logiciels seront toujours gratuits pour les clients BigChange.

Une sphère avec des nuages planant entre deux armoires de serveurs.

Une infrastructure de pointe

Chez BigChange, nous utilisons les technologies de pointe les plus avancées, basées sur le cloud. Pour vous, cela signifie une rapidité d’exécution et une fiabilité complète à toute heure. Nous travaillons avec Amazon Web Services, la plateforme cloud la plus fiable au monde, un partenaire de classe mondiale qui fournit des solutions complètes participant au bon fonctionnement d’entreprises globables telles qu’Unilever, Pfizer, Adobe, Siemens, Netflix, AirBnB et Spotify.

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