Recommandations

  • dp Doors and shutters owners - BigChangeApps customers

Exova logo

« JobWatch nous a permis de supprimer toute la paperasserie qui était vraiment fastidieuse. Cela fait plus de 20 ans que je travaille dans le secteur du transport et c’est de loin le meilleur système que j’ai rencontré. Il simplifie les opérations de traçabilité et de comptabilité de ce que nous livrons et collectons. Le système prévient le bureau de problèmes potentiels lors d’une intervention ; ainsi, ils peuvent être résolus immédiatement. Notre service clientèle s’en est du coup trouvé amélioré. Nous pouvons suivre l’utilisation des véhicules et l’exploitation complète des heures de travail de nos chauffeurs. Le service clientèle de BigChange a été fantastique et nous a soutenus pendant tout le processus d’installation. »

Peter Powell, Planification et Logistique
Exova Group Ltd
Analyses alimentaires et des eaux

Dirigeants de dp Doors and shutters – Clients de BigChange Apps

« Avec JobWatch, notre travail de programmation des interventions de nos 23 ingénieurs sur site, à travers tout le pays, a été grandement simplifié. Cela nous a permis de maximiser notre temps facturable, d’éviter des trajets superflus et a rendu notre équipe de bureau beaucoup plus productive. Parfois, dans le passé, nous étions dépassés par toute la paperasserie et le travail administratif qui y est associé. Le temps que nous avons pu économiser ainsi, nous le réinvestissons dans le domaine des ventes, du marketing et du développement de l’entreprise. Notre facture annuelle de carburant a été réduite de 5 000 £ – et cela, nous le devons à de meilleurs itinéraires, un meilleur comportement sur la route de nos chauffeurs et une distance moins importante à parcourir entre deux interventions. »

Alan Bolsover, Directeur Général
dp Doors and Shutters
Portes et stores

Alan Morris Transport Logo

« Je travaille avec Martin depuis plus de dix ans maintenant, tout d’abord avec le repérage par satellite, puis les signalements de défauts en ligne, et maintenant avec BigChange Apps. Ils sont très professionnels et ont une attitude foncièrement positive, c’est ce qui les distingue. Aucun problème n’est insurmontable et ils travaillent dur, tout le temps, pour vous fournir ce que vous désirez. Cela fait 6 mois maintenant que nous utilisons JobWatch, et nous remarquons déjà les économies que nous faisons en termes de carburant et d’heures de travail. Je recommanderais la solution JobWatch de BigChange à quiconque s’y connaissant vraiment en transport routier et souhaitant rationaliser ses opérations. »

Terry Axon, Directeur des opérations
Allan Morris Transport Ltd
Transport & Logistique

Clearabee logo

« Quand j’ai créé Clearabee, nous étions seulement trois, avec un seul camion et une idée : il restait à prouver que nous pouvions fournir un service écologique et rentable d’enlèvement des déchets dans la région des Midlands. A peine quelques mois plus tard, nous avions sept camions, beaucoup plus d’employés et nous sommes bien partis pour réaliser plus d’1 million £ de ventes au cours de l’année prochaine. La solution technologique de gestion des équipes de terrain JobWatch de BigChange est à créditer pour son rôle crucial dans cette réussite. Gérer deux camions avec un papier et un crayon, c’est à la portée de tous, mais pour une entreprise plus importante, ce n’est pas possible. »

Daniel Long, Directeur Général
Clearabee Ltd
Enlèvement et recyclage des déchets

Debmat logo

« Nous avions besoin d’un système pour nous assurer que nos employés n’abusaient pas des privilèges apportés par leur véhicule de fonction. Nous ne l’avions jamais fait auparavant car cela avait toujours été beaucoup trop cher, mais BigChange était très compétitif. L’installation était gratuite, alors que d’autres fournisseurs vous facturent une fortune. JourneyWatch est très rapide et très facile à utiliser. Nous pouvons localiser nos véhicules immédiatement et réagir à la minute devant tout problème rencontré par nos chauffeurs grâce aux alertes en temps réel. Nous avons amélioré le comportement de nos chauffeurs et fait des économies en réduisant les temps de trajet. Leur service client RoadCrew est excellent. »

Kelly Kenny, Directrice
Debmat Surfacing Ltd
Service de revêtement et goudronnage

Service Solutions Ltd logo

« Mon DG m’a dit un jour que ce serait génial s’il existait un système permettant à la fois le suivi et la programmation d’interventions, la capture d’une signature et le suivi par satellite. A l’époque, nous pensions que c’était impossible, et puis nous avons découvert JobWatch de BigChange. Grâce à BigChange, nous sommes devenus plus professionnels et efficaces : en effet, nous savons toujours où sont nos ingénieurs et donc nous pouvons en informer nos clients. Cela a éliminé nombre d’appels du et vers le bureau et nous a permis de faire des économies sur le budget carburant. Le service client RoadCrew a été génial. Je recommanderais BigChange à tous les entrepreneurs. »

Danny Bee, Directeur des ventes
Service Solutions Ltd
Design et construction de piscines et de spas

Connection Logistics logo

« Avant, nous utilisions un autre système, mais les administrateurs de l’entreprise voulaient une efficacité accrue. La solution, c’était JobWatch de BigChange. Maintenant, nous sommes à même de planifier nos itinéraires de manière précise et concise, et ainsi d’offrir à nos clients un bien meilleur service. J’aime tout particulièrement l’option de reconstitution du trajet, qui nous permet de surveiller le comportement de nos chauffeurs. Et en ce qui concerne le service client, je décerne un 10/10 à l’équipe RoadCrew : ils répondent tout de suite au téléphone et à mes emails. »

Alistair Pugh, Directeur
London Venue Transfer Ltd
Transport & Logistique

ABI Garage Door Specialists logo

« Cela faisait longtemps que nous cherchions une solution de suivi. Et puis nous avons découvert BigChange et leur système est si facile que même ma mère pourrait l’utiliser. Son prix était tellement compétitif que nous n’avons pas réfléchi longtemps. Depuis que nous avons JourneyWatch, nous avons fait des économies significatives, et nous sommes bien plus efficaces et réactifs. Le service client RoadCrew est excellent, ils répondent immédiatement à toute demande. »

Luke Pierce, Directeur Marketing
ABI Garage Doors Ltd
Installation & entretien de portes de garage

Cool Repair logo

« Cela faisait 5 ans que nous étions avec notre ancien fournisseur, mais quand notre contrat est arrivé à expiration, nous avons décidé de regarder ce qui se faisait sur le marché. Nous avions peur de changer de fournisseur, mais un représentant de BigChange nous a convaincu en nous faisant une démonstration complète du système JourneyWatch. Les principaux avantages ont été les rapports automatiques par e-mail – plus besoin de perdre son temps en recherches. JourneyWatch nous a permis d’économiser du temps et de l’argent, et a amélioré le comportement de nos chauffeurs. Leur service client RoadCrew est excellent. »

Jane Bexton, Chef de bureau
Cool Repair Scientific UK Ltd
Fourniture et entretien de solutions de réfrigération

Martin Carwardine & Co logo

« Le système JourneyWatch a dépassé mes attentes et est maintenant devenu partie intégrante du fonctionnement quotidien de l’entreprise. Le service après-vente est génial, les employés de BigChange sont chaleureux, accessibles, et toujours prêts à aider. Excellentes relations et interactions, ce qui n’est pas donné d’habitude pour une entreprise en informatique. »

Martin Carwardine, Directeur
Martin Carwardine & Co
Fourniture et entretien de machines à café

Nationwide Catering Services Ltd logo

« En tant que prestataire de service en matériel de restauration d’envergure nationale, nous avons des véhicules présents sur tout le territoire et nous devons connaître la position de nos ressources à tout moment. Le système que nous avions avant était pas mal, mais le service client n’était pas de bonne qualité. Nous avons choisi JourneyWatch de BigChange car c’est un bon produit, à un prix compétitif, et le service client est excellent. Depuis que nous sommes passés sur ce système, nos frais généraux ont réduit de manière significative – un gain de temps et d’argent. »

Simon Atkinson, Directeur Général
Nationwide Catering Services Ltd
Fournisseur et prestataire de service – Matériel de restauration

Pace Print & Design Ltd logo

« Nous avions besoin d’une meilleure visibilité pour spécifier les meilleurs itinéraires pour nos chauffeurs. Après avoir comparé plusieurs options, BigChange nous est apparu comme l’option évidente. Depuis que nous avons adopté JourneyWatch, nous avons gagné en efficacité, c’est-à-dire que nous pouvons effectuer plus de livraisons dans une journée. Je n’ai jamais vraiment eu besoin de contacter le service client car JourneyWatch tient ses promesses : il est très facile à utiliser. De plus, nous apprécions aussi cette opportunité que nous avons de passer à JobWatch à tout moment, car nous sommes débordés de paperasse en ce moment. Cette idée d’une solution zéro papier est particulièrement attrayante. »

Martin Johnson, Directeur
Pace Print & Design Ltd
Design & impression

Carl Moore Window Cleaning Service logo

« Je n’avais jamais encore eu de système de suivi, et donc c’est quelqu’un qui m’a recommandé BigChange Apps. Le système de suivi de véhicules JourneyWatch me convient en tout point. En un sens, il provoque un effet d’auto-surveillance : en effet, j’ai remarqué que le comportement de mes chauffeurs s’est amélioré dès qu’ils ont su que leurs véhicules étaient suivis. Pour ce qui est du service client, l’ingénieur qui a installé le système était génial et nous a expliqué très clairement comment l’utiliser – c’est très facile ! »

Carl Moore, Directeur
Carl Moore Window Cleaning
Service de nettoyage de vitres

CMT Wood Flooring logo

« Nous avions besoin d’une meilleure visibilité par rapport à nos équipes de terrain et de plus d’efficacité vis-à-vis des durées d’intervention. Le système que nous avions précédemment ne remplissait plus complètement cet office. On nous a recommandé les solutions BigChange a de nombreuses reprises, et quand nous avons vu JourneyWatch, nous l’avons adopté. Maintenant, notre visibilité est complète et nous avons amélioré notre productivité, notre service client et le comportement de nos chauffeurs. Cela nous a aussi permis de régler les différends en termes de temps et de lieux. Leur service client RoadCrew est excellent, à chaque fois que je leur ai demandé quelque chose, cela a été fait sans délai. »

Marty Collins, Chef de Bureau
C.M.T. Flooring Ltd
Livraison et installation de parquet

Riva Paoletti Ltd logo

« J’avais besoin d’une meilleure visibilité vis-à-vis de nos équipes de terrain parce que je savais que, en affaires, savoir c’est pouvoir. Depuis que nous avons la solution JourneyWatch, je peux voir où sont mes véhicules à tout moment. Nous pouvons fournir un meilleur service client, surveiller le comportement de nos chauffeurs et assurer notre obligation de diligence. Le service client de BigChange, RoadCrew, est excellent. »

Guy Beswick, Secrétaire général
Riva Paoletti Ltd
Vente de textiles d’ameublement en gros et au détail

Kingston Cleaning Services logo

« Nous avions déjà un système de suivi, mais nous avions besoin de quelque chose qui allait nous permettre d’éliminer aussi la paperasserie. JobWatch de BigChange était ce qui se faisait de mieux. Nous n’avons plus besoin de bons de livraisons, ce qui constitue un gain de temps et d’argent. Maintenant, nos clients peuvent accuser réception directement sur l’app BigChange et nous pouvons ainsi préparer la facture sans délai car l’information est automatiquement envoyée au bureau. Cela a amélioré notre visibilité et nous a permis d’éviter les désaccords. Leur service client est aussi excellent. »

Helen Carrison, Secrétaire générale
Kingston Cleaning Services Ltd
Service de nettoyage de vitres

Bauer Group logo

« La raison pour laquelle nous avons opté pour JobWatch de BigChange, c’est que, contrairement aux autres solutions, celle-ci intègre programmation des interventions, flux de travail, capture de signature en plus du suivi de véhicules. Grâce à JobWatch, nous pouvons aussi facturer nos clients directement – un vrai gain de temps. Le système a été rentabilisé en moins de 2 semaines : en effet, on nous a volé un véhicule et nous avons pu le localiser directement sur internet. Nous l’avons récupéré en deux temps, trois mouvements ! »

Elaine Done, SAV
Bauer Kompressoren Ltd
Fabricant de compresseurs

MCL Energy logo

« JourneyWatch est vraiment facile à utiliser et offre bien plus d’options et d’avantages que les systèmes télématiques basiques que nous utilisions auparavant. Il offre à notre entreprise un contrôle sur nos équipes de terrain bien plus important. Nous pouvons rapidement trouver la bonne personne pour telle ou telle intervention, surveiller le comportement de nos chauffeurs dans le cadre de notre obligation de diligence, valider les requêtes d’heures supplémentaires et informer nos clients de l’heure d’arrivée de nos techniciens pour les interventions d’urgence. Dans l’ensemble, nous avons amélioré la gestion et surveillance de notre flotte. Pour nous, JourneyWatch vaut son pesant d’or : rien que les économies faites en consommation de carburant ont permis de rembourser son coût. »

Jason Perry, Directeur général
MCL Energy
Spécialiste en solutions énergétiques

MRAC logo

« Cela faisait un moment que nous avions un autre fournisseur de solution de suivi de véhicules, et nous avions remarqué une baisse significative de la qualité de leur service client. Arrivés à expiration du contrat, nous avons alors choisi de regarder quelles alternatives nous avions. Nous cherchions avant tout le meilleur service client du marché, et BigChange l’est incontestablement. Nous avons aimé le système JourneyWatch car, nonobstant sa compétitivité, il était facile à utiliser et nous avions confiance que BigChange nous fournirait ce qu’il avait promis. »

Steven Lee, Directeur
MRAC Ltd
Spécialiste en refroidissement et réfrigération

Rainham Steel logo

« Adopter les solutions télématiques innovatrices de BigChange, c’était pour nous un moyen de pérenniser notre entreprise. Nous avions confiance que l’équipe tiendrait ses promesses. Pour commencer, nous avons installé leur système de suivi de véhicules JourneyWatch et avons pu économiser de l’argent sans attendre car ils étaient bien plus compétitifs que notre précédent fournisseur. Leur service client est excellent et nous sommes en pleine réflexion quant à l’installation de leur solution complète JobWatch. »

Francis Micallef, Directeur général
Rainham Steel Company
Fournisseurs d’acier

PXA Express Delivery logo

« Dès que le représentant commercial de BigChange m’a montré une démonstration du fonctionnement de JourneyWatch, j’ai tout de suite su que c’était la solution idoine pour parvenir à une amélioration des performances de nos chauffeurs. Depuis que nous avons adopté ce système, nous avons fait des économies dans de nombreux domaines, notamment en mettant l’accent sur les habitudes de laisser le moteur tourner au lieu de l’éteindre. Nos itinéraires sont maintenant planifiés de manière bien plus efficace, et si j’ai une question, je n’ai qu’à décrocher le téléphone : l’équipe du service client RoadCrew sera au bout du fil et prête à m’aider. »

Peter May, Directeur
PXA Express Ltd
Service de livraisons express

Rydenor logo

« Nous avions besoin d’améliorer l’efficacité et la visibilité de nos véhicules. J’ai regardé les offres d’une demi-douzaine d’entreprises et j’ai préféré la solution de suivi de véhicules JourneyWatch de BigChange. C’était la plus facile d’utilisation et la plus compétitive. Depuis que nous avons adopté ce système, nous avons constaté une réelle amélioration de l’efficacité de nos chauffeurs. Nous avons fait des économies en termes de carburant et amélioré notre service client. »

Jamie Etherington, Directeur
Rydenor Paint And Wood Finishes
Travaux de peinture et de finition du bois

Martyn Edwards and Frank Ford

« Parfois, nos ingénieurs sont en déplacement jusqu’à dix jours d’affilée, cela veut dire que nous ne recevions pas les papiers signés avant leur retour. La facturation s’en trouvait ralentie, ce qui pouvait affecter notre trésorerie. Cela faisait dix ans que nous étions avec notre fournisseur précédent, et nous nous sommes dit qu’il était temps de regarder ce qui se faisait sur le marché. La solution, c’était JobWatch de BigChange. JobWatch nous permet de programmer les interventions et de les suivre en un même système. Maintenant, les signatures sont capturées sur l’app JobWatch, téléchargées directement et renvoyées au bureau. Leur service client est excellent. »

Marvin Cairnes, Responsable des ingénieurs
Martyn Edwards & Frank Ford Ltd
Matériel de restauration

Hopkins logo

« Notre équipe d’intervention au Royaume-Uni inclut des ingénieurs spécialistes en réfrigération, plomberie, gaz et électricité, qui installent et réparent des équipements dans tout le pays. J’ai décidé de faire passer toutes mes équipes de terrain sur le système JobWatch de BigChange car les questions de protection de l’environnement et d’efficacité nous tiennent à cœur. Grâce à ce système de gestion zéro papier, nous avons pu calculer les meilleurs itinéraires et horaires possibles, minimiser la charge administrative et effectuer plus d’interventions chaque semaine. Nos registres d’activité sont plus fiables et disponibles en temps réel. »

Chris Hopkins, Directeur général
Hopkins Catering Equipment Ltd
Fournisseur et prestataire de service – Matériel de restauration

Woods Building Maintenance logo

« J’avais besoin d’un système nous aidant à gérer nos coûts. Nos itinéraires n’étaient pas planifiés efficacement et nous perdions des données. C’est par Internet que j’ai découvert BigChange. Il y avait quelques entreprises mais j’ai choisi BigChange parce que je sentais qu’ils avaient vraiment envie de m’aider. La plupart des entreprises ne font pas attention à l’image qu’elles renvoient, mais là je sentais qu’ils en voulaient et j’ai suivi mon instinct. Les améliorations, telles que le feedback instantané de nos ingénieurs, sont incroyables. Nous fonctionnons maintenant sur un système totalement zéro papier, et sommes ainsi encore plus verts. En plus, nous avons économisé une fortune en temps et administration. L’équipe RoadCrew est top. »

Jordan Woods, Directeur général
Woods Building Maintenance Ltd
Bâtiment

Welwyn Garden Alarms Ltd logo

« Nous savions qu’installer un système nous aiderait beaucoup au fonctionnement quotidien de notre affaire. Nous avons cherché une solution qui nous convienne et avons découvert BigChange. C’est la première entreprise que nous avons contactée et nous avons pu arranger une réunion immédiatement, où ils nous ont fait une excellente démonstration. Ce système offrait tout ce dont nous avions besoin et il était facile à utiliser. La documentation de l’entreprise était très professionnelle. Nous avons fait de grosses économies et pouvons maintenant allouer à nos ingénieurs une intervention proche de là où ils se situent. C’est du gain de temps en termes de communication. Leur service client aussi est excellent. »

Caroline Smith, Administrateur Alarme
Welwyn Garden Alarms Ltd
Securité

Silent Night logo

« Cela faisait quelques années que nous avions un système de suivi mais nous avons remarqué que certaines entreprises manquaient de flexibilité quant à la durée des contrats, entre autres. Nous sommes en train de remplacer notre flotte, et je ne voulais pas signer de contrat longue-durée. BigChange nous a offert la flexibilité dont nous avions besoin, et nous avons vraiment aimé le système JourneyWatch. Nous avons remarqué de nettes améliorations en termes de rapports, consommation de carburant et comportement des chauffeurs. Leur service client est excellent. »

Neil Birch, Directeur logisitique du groupe
Silentnight
Fabricants de lits

AJAW Cleaning Services Ltd logo

« Lorsque nous avons découvert BigChange, nous avons aimé l’idée que nos clients pouvaient signer directement sur un terminal mobile, supprimant le besoin de papier. Le système de suivi est excellent et a amélioré la visibilité, le service client et la gestion des employés, tout cela nous permettant d’assurer un fonctionnement global plus professionnel. »

Joel Williams, Directeur
AJAW Cleaning Services Ltd
Service de nettoyage de vitres

American Dry Cleaning logo

« Lorsque nous avons appris que Martin Port lançait un nouveau produit, nous avons tout de suite voulu être de la partie. Nous avons un certain nombre de camionnettes intervenant depuis 30 entrepôts différents dans la région de Londres, il me faut donc pouvoir localiser le véhicule le plus proche lorsqu’un client m’appelle. Si j’ai quelque chose à dire au chauffeur, je peux lui envoyer un message directement. Je suis alerté si un véhicule est démarré entre 20 heures et 6 heures. Cela nous libère l’esprit. Je trouve leur service client excellent et nous avons gagné en productivité depuis que nous avons adopté JourneyWatch de BigChange. »

Jalpa Upadhyay, Administrateur
American Dry Cleaning
Service de blanchisserie et pressing

Logon Iglis logo

« Avant, nous utilisions des fiches de calcul pour programmer les interventions et nous devions attendre le retour des documents papier pour envoyer la facture aux clients. Nous avions clairement besoin d’un meilleur système. Mon DG a découvert la solution JobWatch de BigChange au salon commercial de Birmingham. C’était exactement ce qu’il nous fallait. Maintenant, les interventions sont envoyées directement à nos chauffeurs. Au lieu de devoir faire des tours et des détours pour avoir un bon signal et tout renvoyer au bureau par email, nos chauffeurs capturent une signature et pressent envoi. Lorsque le signal n’est pas bon, l’information est stockée dans l’appareil et automatiquement envoyée dès que le signal s’améliore. Nous sommes maintenant plus efficaces que jamais. »

Willie Buchan, Directeur financier
Logon Iglis
Entretien et réparation de grues

DS AutoMobile logo

« Après des années passées à utiliser des méthodes inefficaces et passer des tonnes d’appels téléphoniques inutiles, JobWatch nous a permis de passer au zéro papier. Nous avions noté le besoin d’un système de gestion incluant suivi et application mobile pour nos ingénieurs. Tout bien considéré, nous avons opté pour BigChange. Nous sommes maintenant bien plus efficaces dans la programmation du travail, avons augmenté notre productivité et sommes maintenant en mesure de fournir à nos clients un feedback instantané. Le service client RoadCrew est excellent : nous avons pu travailler avec toute l’équipe pour adapter plus précisément le système, ce qui nous a permis d’atteindre nos objectifs. En un mot, nous avons amélioré notre rendement, donc nous sommes ravis de JobWatch. »

Macaulay Clark, Directeur des opérations
DS AutoMobile
Entretien de véhicules

North Yorkshire Timber Co Ltd logo

« NYTimber est l’un des plus grands marchands de bois indépendants du nord-est de l’Angleterre. Notre clientèle va des entreprises de construction au grand public. Pour gérer efficacement cette grande base clientèle, la direction cherchait une solution qui puisse couvrir leurs opérations mais qui soit aussi suffisamment flexible pour absorber une croissance continue. ‘Nous avons trouvé BigChange et avons été soufflés par tout ce que JobWatch pouvait faire’ nous a expliqué Gordon Bache, Reponsable du stockage et de la distribution à NYTimber. »

G. Bache, Reponsable du stockage et de la distribution
North Yorkshire Timber Co Ltd
Importateur et marchand de bois

CS Ellis (Group) Ltd logo

« Nous avions un système de suivi basique depuis près de 6 ans, mais il ne correspondait plus à nos besoins. Ce que nous cherchions particulièrement dans l’achat d’une nouvelle solution, c’était une réduction accrue des coûts et la possibilité de surveiller le comportement des chauffeurs de notre département transport, le tout dans un système flexible convenant aux besoins d’une large flotte. Après avoir découvert le système JobWatch, nous avons eu l’impression qu’il correspondait à nos besoins et nous avons vraiment senti que nous pourrions travailler avec eux. BigChange Apps nous a particulièrement attiré car leurs produits étaient plus durables que la concurrence et le support technique était très bon. »

J. Munton, Responsable informatique & Santé et Sécurité
CS Ellis (Group) Ltd
Services de Transport et de Logistique

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