Informes y rendimiento
Información clave para la toma de mejores decisiones empresariales
JobWatch le ofrece la información necesaria para medir el éxito y potenciar los KPI fundamentales que impulsan la mejora de su empresa y de sus servicios. En muy poco tiempo, podrá determinar qué clientes son más rentables, qué empleados son más productivos y de qué modo se utilizan los activos en sus operaciones. JobWatch le ofrece información sobre todos los aspectos de su empresa, desde finanzas, hasta partes de horas, vehículos, datos de seguimiento en tiempo real, trabajos, stock y equipos. Los informes se pueden programar para que se ejecuten automáticamente a diario y también se puede acceder a ellos en cualquier momento con un solo clic. También tiene a su disposición informes personalizados BigData (véase a continuación).
BigData: servicio de atención al cliente y calidad
Los informes BigData procesan enormes cantidades de información procedente de toda la solución JobWatch y le ofrecen una visión global del estado de su empresa. El servicio de atención al cliente es el elemento más importante para cualquier organización. Nuestro servicio de atención al cliente y nuestros parámetros de calidad proporcionan información en tiempo real sobre las medidas clave que permiten a una organización determinar en qué áreas cumplen los requisitos de los clientes y también aquellas en las que necesitan mejorar.
Las medidas de rendimiento claves engloban tres áreas distintas: comentarios de los clientes, prestación puntual de los servicios y velocidad de prestación del servicio. Si se cumplen estos tres criterios, el resultado es una experiencia positiva para el cliente.
BigData: productividad de la empresa
La productividad de la empresa abarca una amplia variedad de parámetros que dependen de las características específicas de cada organización. En las organizaciones de prestación de servicios, estos parámetros se dividen en tres categorías principales: uso directo de los empleados, productividad de los trabajos y otros tipos de productividad (que incluyen las funciones de la back office).
BigData: gestión de riesgos de los vehículos y los conductores
Muchas de las medidas relacionadas con la gestión de los riesgos requieren periodos de tiempo para la recopilación de datos más dilatados que en otras áreas. Sin embargo, estos datos no se deberían considerar menos valiosos. Los costes de los fallos de cumplimiento pueden resultar muy costosos. Los datos que proporciona nuestro sistema brindan oportunidades de mejorar el rendimiento que pueden suponer reducciones significativas de los costes.
